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「史上最爛服務!」花2萬搭飛機慘坐塑膠椅苦撐7小時還得餓肚子

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學歷:博士

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查看: 105|回覆: 0 發表於 2018-7-11 17:11 | 顯示全部樓層 |閱讀模式 | 感謝: 1
一男子Matt Madrigal 日前搭乘愛爾蘭航空由芝加哥飛往愛爾蘭都柏林的班機,登機時空乘告訴他,由於當地正在舉行嘉年華會,有一群喝多的警員正要上機,於是先讓他坐在一張沒有軟墊的塑料椅上。當時Madrigal 體諒空乘為了指引喝醉的乘客入座已經手忙腳亂了,於是便聽從他們的安排,以免延誤飛機起飛時間。但飛機起飛之後,Madrigal 向空乘反映需要換座位,對方只是敷衍了幾句,起飛之後,我又問了一次,她說她會幫我換座位,但她沒有。


後來,Madrigal 觀察了機艙之後驚覺,機上早已滿座,他根本沒有其他座位可以選。結果,便被迫坐在硬梆梆的塑料椅上長達7小時,連原本應該要有的飛機餐也沒有拿到,甚至還要忍受喝醉乘客的吵鬧和無禮,讓他花了499英鎊,卻無法享受舒適的航程。事後,航空公司僅給予制式化的道歉以及37英鎊的抵用券作為補償,但他的母親非常生氣,將此事向消費者權益網站《Elliot》投訴,最後航空公司高層決議增加500英鎊的補償金。



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