「史上最爛服務！」花2萬搭飛機慘坐塑膠椅苦撐7小時還得餓肚子

一男子Matt Madrigal 日前搭乘愛爾蘭航空由芝加哥飛往愛爾蘭都柏林的班機，登機時空乘告訴他，由於當地正在舉行嘉年華會，有一群喝多的警員正要上機，於是先讓他坐在一張沒有軟墊的塑料椅上。當時Madrigal 體諒空乘為了指引喝醉的乘客入座已經手忙腳亂了，於是便聽從他們的安排，以免延誤飛機起飛時間。但飛機起飛之後，Madrigal 向空乘反映需要換座位，對方只是敷衍了幾句，起飛之後，我又問了一次，她說她會幫我換座位，但她沒有。


後來，Madrigal 觀察了機艙之後驚覺，機上早已滿座，他根本沒有其他座位可以選。結果，便被迫坐在硬梆梆的塑料椅上長達7小時，連原本應該要有的飛機餐也沒有拿到，甚至還要忍受喝醉乘客的吵鬧和無禮，讓他花了499英鎊，卻無法享受舒適的航程。事後，航空公司僅給予制式化的道歉以及37英鎊的抵用券作為補償，但他的母親非常生氣，將此事向消費者權益網站《Elliot》投訴，最後航空公司高層決議增加500英鎊的補償金。